Bize Ulaşın

 

Boutique Sena olarak, sipariş öncesi ve sipariş sonrası tüm süreçlerde sizinle açık, hızlı ve düzenli bir iletişim kurmayı önemsiyoruz.

Ürünlerimiz, siparişleriniz, teslimat süreci, iade ve değişim bilgilendirmeleri ya da genel destek talepleriniz için bizimle e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Size mümkün olan en kısa sürede dönüş sağlamayı hedefleriz.

Hangi Konularda Ulaşabilirsiniz?

Ürün bilgisi, sipariş durumu, teslimat süreci, iade ve değişim talepleri ile genel destek konularında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Nasıl Destek Veriyoruz?

İletişim taleplerini mümkün olan en kısa sürede değerlendirir; açık, anlaşılır ve çözüm odaklı bir destek süreci sunmaya çalışırız.

Ne Önemsiyoruz?

Ulaşılabilir iletişim, doğru bilgilendirme ve güven veren hizmet anlayışı. Tüketici haklarına ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülükleri dikkate alırız.

1. İletişim Anlayışımız Destek

Boutique Sena için iletişim, yalnızca soru cevaplamak değil; alışveriş sürecinin her aşamasında güven veren bir destek sunmaktır. Bu nedenle bize ulaşan talepleri dikkatle değerlendirir, mümkün olduğunca açık ve anlaşılır şekilde yanıtlamaya özen gösteririz.

Sipariş öncesinde ürünler hakkında bilgi almak, sipariş sonrasında süreç takibi yapmak veya genel destek talebinizi iletmek için bizimle kolayca iletişime geçebilirsiniz.

2. Destek Konuları Bilgilendirme

  • Ürün içeriği, model, kullanım ve genel ürün bilgileri
  • Sipariş oluşturma süreci ve ödeme öncesi genel bilgilendirme
  • Sipariş durumu ve kargo süreci hakkında destek
  • İptal, iade ve değişim süreçlerine ilişkin yönlendirme
  • E-posta, telefon ve WhatsApp üzerinden genel müşteri desteği

3. Ulaşılabilirlik Hızlı İletişim

Müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu anda bize kolayca ulaşabilmesini önemsiyoruz. Bu nedenle iletişim kanallarımızı erişilebilir ve sade tutar, tarafımıza ulaşan talepleri operasyonel yoğunluk durumuna göre mümkün olan en kısa sürede yanıtlamayı hedefleriz.

4. Kişisel Veri ve İletişim Güvenliği KVKK

Bizimle paylaştığınız kişisel veriler, yalnızca talebinizin değerlendirilmesi, sizinle iletişime geçilmesi ve ilgili süreçlerin yürütülmesi amacıyla işlenir. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin süreçlerde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında hareket edilmesine özen gösterilir.

5. İletişim ve Resmî Bilgiler Bize Ulaşın

Marka
Boutique Sena
Unvan
Sena Durusoy
Vergi Dairesi
Yenibosna
VKN
1200414808
Adres
Bahçelievler / İstanbul
WhatsApp Destek

6. Sipariş ve Teslimat Bilgilendirmesi DHL Kargo

Siparişleriniz DHL Kargo ile gönderilir. Kargo ücreti 2000₺'ye kadar 150₺, 2000₺ ve üzeri siparişlerde ücretsiz olarak uygulanır. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılır.

Bilgilendirme: Bu sayfa genel iletişim ve destek bilgilendirmesi amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade/değişim süreçleri ve kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar ilgili sözleşme ve politika metinlerinde ayrıca düzenlenir.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR