İptal, İade ve Değişim Koşulları

 

Boutique Sena üzerinden verilen siparişlere ilişkin iptal, iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilmiştir.

Bu sayfa, satın alma sürecinizde açık ve net bilgi sunmak amacıyla hazırlanmıştır.

İade Var mı?

Belirli şartlar dahilinde iade yapılabilmektedir.

Değişim Var mı?

Web sitemizde değişim hizmeti bulunmamaktadır.

Süre Nedir?

İade süresi ürün tesliminden itibaren 3 gündür.

1. Genel Koşullar Temel Bilgiler

  • Web sitemizde iade mevcut, değişim mevcut değildir.
  • İndirimli ürünlerde iade yoktur.
  • Boy seçenekli ve kişiye özel beden, boy, renk ile ayarlanmış hiçbir üründe değişim iade yoktur.

2. Garanti ve Ürün Kontrolü Teslimat

Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

3. İade Süresi ve Şartları 3 Gün

Ürün iade koşulları, sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün teslimat tarihinden itibaren en geç 3 gün içerisindedir. Sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir.

Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 3 günlük süre içerisinde ürün kullanılmış, etiketi kopmuş ve yıkanmışsa hatalı dahi olsa ürünün iadesi yapılmaz.

4. Hatalı Ürün Süreci Kontrol

Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.

Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise, kargo ücreti tarafımıza ait olmakla birlikte iade süreniz 3 gündür.

5. İade Ödeme Süreci İade

Hatalı ürün iade bedeli, ürünlerin mal kabul birimine ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza 1-14 iş günü içerisinde aktarılmaktadır.

Bildirim sürecinden sonra iadeniz 1-14 iş günü içerisinde gerçekleşecektir. Bankanıza bağlı olarak iadenizi hesabınızda veya kartınızda görmeniz birkaç gün sürebilir.

6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar Uygunluk

Ambalajı zarar görmüş, faturasız ve kullanılmış ürünlerin iadesi gerçekleşmemektedir.

Kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilip onaylandığında kalan tutar en geç 1-14 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.

7. Yasal Dayanak 6502

Ürün iadesi olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

Bilgilendirme: Bu sayfa iptal, iade ve değişim süreçlerine ilişkin genel bilgilendirme içerir. Mesafeli satış sözleşmesi ve diğer yasal metinlerle birlikte değerlendirilmelidir.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR