Ödeme, Teslimat ve Kargo

1. Ödeme Yöntemleri PayTR

Boutique Sena üzerinden verilen siparişlerde ödeme işlemleri, sitede sunulan ödeme adımları üzerinden tamamlanır. Online kartlı ödemelerde PayTR ödeme altyapısı kullanılmaktadır.

Ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından siparişiniz sistemimize ulaşır ve hazırlık süreci başlar. Ödeme sırasında girilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması, sipariş sürecinin sağlıklı ilerlemesi açısından önemlidir.

2. Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreci Sipariş

Siparişiniz, ödeme onayının ardından değerlendirmeye alınır. Stok durumu, sipariş yoğunluğu ve operasyonel süreçler doğrultusunda ürünleriniz sevke hazırlanır.

Siparişe ilişkin gerekli görülmesi halinde, tarafınızla iletişim kurulabilir. Yanlış, eksik veya doğrulanamayan bilgiler, sipariş sürecinin uzamasına neden olabilir.

3. Kargo Süreci DHL Kargo

Siparişleriniz DHL Kargo ile gönderilir. Kargo ücreti 2000₺'ye kadar 150₺, 2000₺ ve üzeri siparişlerde ücretsiz olarak uygulanır.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, tarafınıza bilgilendirme yapılır. Kargo takip süreci, taşıyıcı firmanın operasyonel yapısına göre ilerler.

4. Teslimat Bilgilendirmesi Teslimat

Teslimat süresi; teslimat adresi, kargo firması dağıtım planı, hava koşulları, resmi tatiller ve dönemsel yoğunluk gibi etkenlere bağlı olarak değişebilir. Bu nedenle tüm siparişler için sabit bir teslim tarihi taahhüdü verilmemektedir.

Teslimatın sorunsuz gerçekleşebilmesi için teslimat ve iletişim bilgilerinizin doğru girilmesi gerekmektedir. Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden kaynaklı süreç, yeniden yönlendirme gerektirebilir.

5. Teslim Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler Kontrol

• Paketinizi teslim alırken dış ambalajı gözle kontrol etmeniz önerilir.
• Açık şekilde hasarlı, ezilmiş veya yırtılmış paketlerde kargo görevlisine tutanak düzenletilmesi önemlidir.
• Teslim sonrası fark edilen durumlarda, destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Ön Bilgilendirme ve Tüketici Hakları 6502

Mesafeli satış kapsamında verilen siparişlerde, tüketiciye sipariş öncesinde temel satış koşulları hakkında bilgilendirme yapılır. Sipariş, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade ve benzeri süreçlere ilişkin detaylar ilgili sözleşme ve bilgilendirme metinlerinde ayrıca yer alır.

Mevzuat uyarınca tüketicinin, yasal istisnalar saklı kalmak üzere belirli durumlarda cayma hakkı bulunmaktadır. Cayma hakkı, kullanım koşulları ve iade süreci hakkında ayrıntılı bilgiye ilgili sözleşme ve politika sayfalarımızdan ulaşabilirsiniz.

7. İletişim ve Resmî Bilgiler Bize Ulaşın